Declaração de privacidade
Aviso de privacidade para ponto de contato designado e informações médicas:
Quando você contata MERCK SHARP DOHME FARMACÊUTICA LTDA (“MSD”), a MSD processa dados pessoais de acordo com este Aviso de privacidade e de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Proteção Geral de Dados Regulamento (Regulamento Geral de Proteção de Dados – 2016/679; também conhecido como “GDPR”) e outras leis nacionais de proteção de dados aplicáveis no Brasil. MSD coletará suas informações de contato de escolha (e / ou telefone) com o objetivo principal de responder à sua consulta e, eventualmente, para solicitar que você refine a consulta ou faça perguntas de acompanhamento a qualquer Evento Adverso ou Reclamação de Qualidade do Produto relatada por você para cumprir nossas obrigações de relatar às autoridades. Também podemos usar suas informações de contato nas proximidades de nossa interação, para coletar feedback sobre o serviço prestado (por exemplo, pesquisa anônima de satisfação do cliente). A participação em pesquisas de satisfação do cliente é voluntária, e a MSD não o lembrará ou entrará em contato novamente.
Além disso, a MSD salvará as informações que você nos fornecer, o canal que você usou para nos contatar, que tipo de cliente você é, a que produto e potencialmente a doença o relatório se refere. Esses dados são coletados para fins estatísticos, para que a empresa informe lacunas de informação e futuras necessidades de pesquisas e para que a MSD possa melhorar nossa comunicação e informação sobre nossos produtos. Também salvamos as informações para fins de garantia de qualidade sobre como fornecemos respostas a diferentes tipos de clientes, a adequação da resposta e que seguimos todas as regras e regulamentos. Essas informações não podem ser vinculadas a você e serão salvas para os fins acima, enquanto o MSD considerar necessário.
As informações acima são coletadas com base no interesse legítimo de MSD para garantir a alta qualidade em nossos serviços e identificar lacunas de informações e similares que podemos resolver para melhorar a segurança do paciente. Se você relatar ou se identificarmos que você experimentou um evento adverso ou outro evento que devemos relatar às autoridades médicas (por exemplo, gravidez durante um de nossos medicamentos), coletaremos o próprio evento adverso e mais algumas informações que é obrigatório para relatar, por exemplo, sexo e / ou ano de nascimento, bem como o produto e a dosagem e formulação do nosso produto que foi usado. De preferência, coletaremos o máximo de informações complementares possíveis para entender melhor as circunstâncias em que o evento ocorreu, por exemplo, para qual doença você está sendo tratado, doenças e tratamentos concomitantes – com o objetivo de melhorar o conhecimento de segurança em torno de nossos produtos e ser capaz de detectar sinais de segurança, gerais ou para categorias específicas de pacientes ou lotes do produto.
As informações são coletadas com base nos requisitos legais para relatar eventos adversos e outros eventos relatáveis, e no interesse da saúde pública. Você decide quantos dados deseja compartilhar conosco. O serviço de resposta à sua consulta não será afetado, mesmo que você opte por não compartilhar quaisquer dados.
Os dados são transferidos ou divulgados a terceiros?
Como a MSD é uma empresa global, seus dados podem ser compartilhados internamente com as unidades que processam relatórios de eventos adversos, reclamações de qualidade de produtos e respondem a consultas de informações médicas com base em funções e podem estar localizadas em qualquer lugar do mundo. Seus dados podem ser transferidos e processados por terceiros que prestam serviços para a MSD (processadores de dados) para permitir que essas empresas executem os serviços solicitados pela MSD.
Somente os dados pessoais necessários para que o terceiro cumpra os serviços serão fornecidos a essas empresas. Todos os fornecedores terceirizados devem seguir nossas instruções e acordos de processamento de dados por escrito aplicáveis e quaisquer outros acordos em vigor entre a MSD e seus fornecedores terceirizados e devem implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos dados pessoais.
Seus dados também serão, se for o caso, informados às autoridades médicas em um formato anônimo, conforme exigido por lei e para o interesse da saúde pública. Não divulgaremos dados pessoais a terceiros, a menos que isso seja exigido pela Lei de Proteção de Dados ou outras leis ou para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.
Onde seus dados são processados?
Processamos principalmente dados pessoais localmente e em servidores localizados nos Estados Unidos. O nível de proteção da informação em países fora de Brasil pode ser inferior ao oferecido dentro de Brasil. Quando for esse o caso, implementaremos as medidas apropriadas de acordo com a legislação local para garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas e seguras.
Seus direitos:
Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que a MSD processa sobre você. Além disso, você tem o direito de solicitar que dados pessoais incorretos ou completos sejam corrigidos. Você também tem o direito de, a qualquer momento; retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, com efeitos futuros. Se você revogar seu consentimento, a MSD continuará a processar seus dados pessoais com base nos requisitos legais de critérios mínimos para relatar eventos adversos e salvar casos totalmente anônimos. Se você não deseja fornecer seus dados, os serviços fornecidos pela MSD não serão afetados na medida do possível.
Contate-nos:
MSD é o controlador dos dados pessoais para os fins descritos acima. Os detalhes de contato de nossos escritórios podem ser encontrados em www.msd.com.br. Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento de dados pessoais da MSD, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe global de proteção de dados em: msd_privacy_office@msd.com.
Se você tiver dúvidas:
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com a MSD através do email brprivacy@merck.com. A MSD também nomeou um oficial de proteção de dados com quem você pode entrar em contato escrevendo para o seguinte e-mail acima .Você também tem o direito, se desejar, de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados do país.